如果Facebook想坚持下去,它需要消失一些


Facebook的马克·扎克伯格|未来是私人的
艾米·奥斯本/盖蒂图片社)

除了赚取数十亿美元外,Facebook在过去几年经历了一场噩梦。自2018年Cambridge Analytica倒闭以来,该公司似乎每周都因各种错误原因而成为头条新闻。

从数据泄露到反托拉斯指控,Facebook陷入了严重的隐私失误和一系列争议之中。它的公众声誉受到了极大的冲击,并处于历史最低水平。在过去的两年中,该社交网络在美国失去了1500万用户。该公司甚至因“隐私失误”而向联邦贸易委员会(FTC)支付了50亿美元的和解金。

首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在去年3月的一篇冗长的博客文章中说:“我们目前在建立隐私保护服务方面没有很高的声誉。”

但是,这在Facebook上还是照常进行。

尽管其平台受到越来越多的审查和更广泛的问题困扰,这家总部位于加利福尼亚州的公司仍继续以惊人的速度推出新产品,而不考虑其不稳定的地位。正如预期的那样,几乎所有这些公告中,Facebook几乎每次都陷入混乱。

去年10月,Facebook宣布了一对配备摄像头的智能家居显示器-昨天进行了第二代更新,其中包括用于电视顶部的摄像头。尽管批评家们认为这项技术很聪明,但没有一个人出于明显的原因推荐它。简直无法通过一系列始终可用的麦克风和跟随您的摄像头来信任Facebook。

Facebook证明了那些批评家是正确的。几天前,人们发现第三方承包商正在监听和抄录“嘿,门户”命令。最重要的是,八月份的一份报告显示,这些承包商也正在审查Messenger的私人音频消息。

如果这还不足以证明Facebook无视隐私权,那就看看它正在开发的新社交应用Threads。线程将像Instagram的“密友”功能的配套应用一样工作,它将使用户能够主动共享大量的私密数据,例如位置,速度,手机的电池寿命等。

此外,还有Facebook Dating的Secret Crushes功能,要求用户提交被秘密吸引的朋友的名字。

在此过程中,Facebook继续了其计划,该计划通过基于区块链的数字货币天秤座“转变全球经济”。它受到监管机构的立即反对,并且已经在法国和德国被封锁。

Facebook的门户
Facebook的Portal设备,可以在房间中跟踪您。

Facebook在2019年本身也不得不应对大约六起数据泄露事件。本月初,一台裸露的服务器泄露了超过4.19亿Facebook用户的电话号码。 3月份,一家安全公司获悉,Facebook多年来以无格式加密方式存储了数百万个纯文本密码。

这些失误,再加上全力以赴地开发新产品,提出了一个问题:Facebook是否生活在一种替代现实中,即它没有造成任何伤害,并且始终处于争议的中心?

如果有迹象表明Facebook最近的努力,答案是肯定的。现在是该公司退后一步并反思过去几年所经历的事情的时候了。应该休息一下,做得好,并坚持发布任何新产品,直到讨厌为止。

Facebook并不是第一个进入一个受到质疑的未来并且声誉破灭的公司。过去有过几次,其中大多数已经能够耐心反弹。

其中之一就是Uber。虽然这家叫车服务公司仍未摆脱过去的失误,但已设法避免在坏消息周期之后清除坏消息周期,这比Facebook目前所希望的要好。

Uber的卷土重来策略很简单:重新评估其短期优先事项,修复影响其形象的因素并带来新的公众形象来推广它。一位友善的新首席执行官达拉·科斯罗萨西(Dara Khosrowshahi)成功地将Uber撤出了困境最深的水域,并恢复了该公司在前领导人特拉维斯·卡兰尼克(Travis Kalanick)领导下失去的文化平衡。

同样,Facebook可以从微软的书中删除一页,并从过去三年的胜利中学习。首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)在2014年从史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)手中接过时,毫无头绪,但在承担了一些激进的,急需的风险之后,微软的市值如今已超过1万亿美元。

Facebook正竭尽全力将其污染的过去抛之脑后。但是,如果它继续生活在否认之中,而忽视其基础所固有的缺点,它将永远无法做到这一点。扎克伯格曾承诺建立一个以隐私为中心的社交网络,但在此之前,它首先要问自己:有人真的真的可以和Facebook共享他们的私人数据了吗?

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