Yelp增加了预测性等待时间以及餐馆分享更新的新方式 – TechCrunch


使用名为Yelp的新功能 连接,Yelp允许用户超越客户评论,并看到“餐厅必须自己说什么。”

据Yelp餐厅市场总经理Devon Wright说。他解释说,通过Yelp Connect,餐厅将能够发布有关最近添加菜单,欢乐时光特价和即将举办的活动等内容的更新。然后,这些更新将显示在Yelp主页(已经变得更加个性化),每周电子邮件和餐厅的个人资料页面上。

与此同时,消费者可以关注餐馆以查看这些更新,但Yelp还会通过预订,加入候补名单或为其个人资料添加书签,向已表示对餐馆感兴趣的用户显示这些更新。

当然,餐馆已经在社交媒体上发布了这类信息,但是Wright说Yelp允许他们接触“高度受众” – 不仅仅是从他们的朋友那里浏览更新的人,而且实际上是想去出去吃饭。

Yelp Reservations和Waitlist的集团产品经理Guang Yang也指出,餐馆可以为他们的Yelp帖子设置结束日期,这可以让他们更容易分享限时菜单等内容。

Yelp Connect每月的费用为美国餐厅199美元,但限时供应,每月99美元。

Wright描述这是Yelp更广泛演变的一部分,“你不只是想发现一个很棒的餐厅,你想要交易 [with] 那家餐馆。“所以公司增加了预订等东西,Connect作为”旅程的最后一块“,让餐馆在访问后继续接触消费者。

Yelp等候名单预测

除了启动Connect之外,Yelp还宣布升级其Waitlist功能,允许消费者查看餐厅当前的估计等待时间,并直接从Yelp应用程序加入队列。

杨说,Yelp现在可以使用餐馆的实际等待时间数据来预测在给定时间的平均等待时间 – 所以如果你想在今晚7点吃晚餐,Yelp可以告诉你可能要等多久。 (这些估算值基于派对大小为2;当您实际加入候补名单时,您将输入您的真实参与方大小并获得更新的估算值。)

Yelp还使用这些预测来支持名为Notify Me的附加功能。如果你想在某个时间到某个餐馆就座,你可以点击一个按钮获得通知,提示你在正确的时间加入候补名单 – 如果你想在晚上7点吃饭,平均等待时间是7点是一个小时,然后你会在6点收到通知。

杨说这个算法“相当复杂”,甚至包含了一些常见的情况,这些情况可能会混淆这些估计,比如厨房关闭时间,或者一旦打开就会有长候事名单的热门餐馆。

尽管如此,他承认有时候实际情况与预测的不同,当你告诉所有朋友在某个时间某个地方见到你时,这可能是一个挑战。但在那些情况下,他说大多数餐馆“承认并理解,'哦,发生了一些事情,等待时间改变了',”如果你以后出现,他们会安排住宿。